Retur- og Refusionspolitik

Oversigt

Du har 14 dages returret i henhold til dansk lovgivning. Hvis der er gået mere end 14 dage siden du har modtaget din vare, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Fortrydelsesret

Som forbruger i Danmark har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os på contact@pureprestige.dk inden for denne periode.

For at være berettiget til returnering skal varen:

  • Være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
  • Returneres i den originale emballage.

Vi kan desværre ikke tage varer retur, hvis de er taget i brug, selvom du ikke bryder dig om duften. Hvis du har problemer med varen, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning.

Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Intime eller sanitære varer af hensyn til hygiejne.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den sendes til:
Claudisvej 11, 7430 Ikast

  • Du betaler selv for returforsendelsen.
  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din retur, vil vi behandle din refusion hurtigst muligt.

  • Refusionen vil blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.
  • Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den forventede tid:

  1. Tjek din bankkonto.
  2. Kontakt din kortudsteder, da der kan være behandlingstid.
  3. Kontakt din bank.

Hvis du stadig ikke har modtaget refusionen, kan du skrive til os på contact@pureprestige.dk.

Ombytning

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for en ombytning, kontakt os på contact@pureprestige.dk og send varen til Claudisvej 11, 7430 Ikast.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller refusion?

Email: contact@pureprestige.dk

Adresse: Claudisvej 11, 7430 Ikast, Danmark

Telefon: +45 29 88 15 99

Tilgængelig mandag til fredag: 09:00 – 18:00 (GMT+01:00)